La direzione del Centro Commerciale Globo ha commissionato lo sviluppo di un’esperienza immersiva capace di ridefinire gli standard dell’intrattenimento retail, incrementare significativamente i tempi di permanenza dei visitatori e consolidare il posizionamento competitivo nel segmento dell’entertainment familiare. Il briefing strategico richiedeva l’integrazione di elementi narrativi innovativi che trasformassero l’architettura esistente in un ecosistema esperienziale differenziato, massimizzando il ROI attraverso un approccio customer-centric.
La nostra soluzione progettuale si è concretizzata nel format “Il Globo delle Meraviglie”, un sistema teatrale immersivo strutturato in tre sessioni performative sequenziali: spettacoli principali con coreografie partecipative, segmenti musicali interattivi e meccanismi ludici personalizzati per diverse fasce demografiche. L’implementazione ha seguito una strategia narrativa ispirata al mondo di Alice nel Paese delle Meraviglie, garantendo riconoscibilità immediata e appeal transgenerazionale.
Il deployment operativo ha previsto l’attivazione di quattro character ambassador specializzati che hanno orchestrato percorsi di engagement attraverso le gallerie commerciali, ottimizzando la distribuzione dei flussi e generando touchpoint multipli lungo l’intero customer journey. L’infrastruttura tecnica è stata potenziata attraverso un sistema audio professionale integrato e una direzione artistica che ha assicurato coerenza visiva e continuità narrativa in ogni fase dell’esperienza.
L’esecuzione del progetto ha dimostrato l’efficacia dell’approccio strategico multidisciplinare, registrando performance eccezionali in termini di partecipazione attiva e soddisfazione dell’utenza target. L’iniziativa ha raggiunto un triplice obiettivo strategico: trasformare la percezione dello spazio commerciale da semplice retail hub a destination entertainment, generare engagement spontaneo attraverso meccanismi partecipativi innovativi e posizionare definitivamente il Centro Commerciale Globo come leader di mercato nell’offerta di esperienze familiari premium, contribuendo al consolidamento della brand equity e all’incremento del valore percepito dell’asset immobiliare.
