Quello dei servizi finanziari è un settore competitivo, con molti operatori che si contendono gli stessi clienti. Queste aziende devono distinguersi dalla massa e coinvolgere i propri clienti per tenere testa alla concorrenza. In questo settore ci sono sfide specifiche da affrontare quando si parla di marketing digitale. I consumatori, soprattutto quelli della Generazione Z e X, si rivolgono sempre più spesso ai motori di ricerca per ottenere informazioni su prodotti e servizi finanziari, piuttosto che rivolgersi a consulenti professionisti. E lo fanno in un momento in cui la concorrenza tra le istituzioni finanziarie è feroce: di conseguenza, le aziende sono più che mai spinte a distinguersi dalla massa attraverso strategie di marketing digitale. Come fare?
Il tuo sito web è il tuo miglior strumento di vendita
Se lavori nel settore dei servizi finanziari, il tuo sito web è lo strumento di marketing più importante in assoluto. È il luogo in cui i clienti scopriranno i tuoi prodotti e servizi e impareranno di più su quella che è la tua azienda. Un buon sito web può anche aiutarti a distinguerti dalla massa. Non è un segreto che i siti web siano fondamentali per qualsiasi azienda. Quando si tratta di servizi finanziari, il sito web deve essere facile da usare ed esteticamente gradevole. È necessario ottimizzare l’UX della pagina web per facilitare l’accesso ai servizi da parte dei clienti.
In particolare, è opportuno assicurarsi che il sito sia compatibile con i dispositivi mobili, in modo che i clienti non abbiano problemi ad accedervi dai loro smartphone o tablet. È possibile anche aggiungere funzioni come la chat o la video chat dal vivo se si desidera migliorare i livelli di assistenza ai clienti e ridurre i tempi di attesa per gli utenti che desiderano mettersi in contatto con la tua azienda.
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Creare una strategia di contenuti
Avere un ottimo sito web non è sufficiente. Per avere successo nel marketing digitale dei servizi finanziari è necessario creare una strategia di contenuti che porti traffico al sito e converta i visitatori in clienti. Creare contenuti che offrano valore al proprio target di riferimento è fondamentale per costruire fiducia e credibilità. Il content marketing non consiste solo nella creazione di post sul blog, ma anche di contenuti di alto livello che attraggano i visitatori che in seguito potrebbero diventare clienti. Pensa a che tipo di informazioni vogliono i visitatori quando arrivano sul tuo sito e a cos’altro potrebbero voler leggere o guardare una volta arrivati (per esempio video o infografiche). Quindi stabilisci quanto puoi permetterti di investire per creare ciascun contenuto e assicurati che rientri nel tuo piano di marketing complessivo!
Ottimizzare per i motori di ricerca
Il primo passo verso il successo è sapere dove si trova il tuo pubblico, ed è qui che Google Search e la SEO locale possono aiutarti. Se il sito non si posiziona correttamente su Google, c’è il rischio di perdere molti potenziali clienti che stanno cercando i prodotti e i servizi che la tua azienda offre.
È importante capire che la SEO locale e la ricerca organica non sono la stessa cosa. Sebbene entrambi siano un ottimo modo per portare clienti alla tua attività, lavorano insieme in modi diversi. Non si può puntare solo su uno o sull’altro e aspettarsi dei risultati concreti.
Ad esempio, se hai un ufficio fisico e vuoi che il pubblico lo trovi, dovresti investire nella SEO locale. Ciò significa che l’azienda dovrà essere presente su Google Maps, Yelp e altre piattaforme dove gli utenti cercano aziende simili.
Il modo migliore per farlo è assumere un esperto che sappia come ottimizzare il tuo sito web per i motori di ricerca locali. Non è una cosa che si può fare da soli, anche se si conosce il funzionamento generale dei motori di ricerca!
Utilizzare campagne di video marketing
Una società di servizi finanziari certamente non sottovaluta l’importanza del content marketing. Vuoi raggiungere il tuo pubblico di riferimento in modo pertinente e coinvolgente.
Ma se ti interessa fare di più che raggiungere i tuoi clienti già acquisiti, dovresti includere il video marketing nelle tue campagne promozionali. Il video è diventato una parte essenziale della strategia di marketing di qualsiasi azienda, perché è estremamente efficace nel raggiungere i potenziali clienti. Le ricerche indicano infatti che il 99% dei consumatori guarda i video online e il 93% ha effettuato un acquisto sulla base di ciò che ha visto in un video.
Ecco alcuni consigli su come utilizzare il video marketing per la tua attività di servizi finanziari:
- Sfrutta i video per il lancio di nuovi prodotti o servizi.
- Mostra il prodotto in azione e spiega come si differenzia dalla concorrenza. I clienti apprezzeranno il fatto di poterlo vedere prima di acquistarlo.
- Realizza demo di prodotto per mostrare come funziona il tuo servizio. Le persone vogliono vedere come i prodotti si adattano alle loro esigenze, quindi occorre creare video che mostrino come la tua offerta possa rendere la loro vita più facile o più piacevole.
- Produci video di testimonianze di clienti utilizzando persone reali piuttosto che attori e attrici. Queste testimonianze aiuteranno a convincere i potenziali clienti che i tuoi prodotti funzionano bene nel mondo reale e che le persone li apprezzano a tal punto da parlarne pubblicamente.
Rafforza la fiducia utilizzando i social media
Le società di servizi finanziari dovrebbero utilizzare le piattaforme dei social media come Facebook, Twitter e LinkedIn per stabilire un rapporto con i clienti.
Il settore dei servizi finanziari è pieno di prodotti e servizi complicati che le persone hanno bisogno di aiuto per capire. È possibile utilizzare il marketing digitale per aiutare i clienti a comprendere tali prodotti e servizi, ma è anche necessario creare fiducia. Il modo migliore per farlo è utilizzare i social media.
I social media consentono di creare un legame personale con i clienti, condividendo contenuti su argomenti di loro interesse. Possono anche essere utilizzati per mostrare la personalità e la cultura dell’azienda, il che contribuirà a creare fiducia in essa. Le società di servizi finanziari devono anche considerare il fatto che molte persone iniziano a fare ricerche sugli investimenti prima di effettuarne effettivamente uno, e farlo online è una parte importante di questo processo.
Conclusioni: il marketing digitale per i servizi finanziari
I servizi finanziari e il marketing digitale spesso si intersecano per aiutare le aziende a entrare in contatto con il proprio mercato di riferimento. Le aziende di servizi finanziari possono utilizzare il marketing digitale anche per raggiungere la loro base di clienti e mantenere il contatto con loro. Sia che abbiano bisogno di un nuovo conto corrente, sia che vogliano una consulenza sugli investimenti, le ricerche dimostrano che i canali online sono il modo migliore per trovare nuovi clienti per le aziende di servizi finanziari. Le informazioni condivise in questo articolo ti permettono di creare le basi per una una solida comprensione di cosa sia il marketing digitale, di alcuni dei suoi vantaggi rispetto ai vecchi metodi pubblicitari e di come la tua attività di servizi finanziari possa farne uso. Nel complesso, si tratta di uno strumento molto prezioso, disponibile praticamente per qualsiasi azienda di qualsiasi dimensione e settore.
