La promozione online è un elemento cruciale della strategia comunicativa di qualsiasi brand, prodotto o azienda ed è senza dubbio uno dei settori in cui si ha l’imbarazzo della scelta. Come scegliere l’agenzia di marketing digitale più adatta, in un mercato affollato di professionisti di ottimo livello? Certamente non è una decisione da prendere a cuor leggero: dalla scelta dell’agenzia di marketing digitale dipende la qualità delle campagne nelle quali sarà investito il budget promozionale dell’anno. Se non sai come orientarti, abbiamo qualche consiglio per te! Ecco come individuare l’agenzia ideale.
Occhio al portfolio!
Probabilmente la prima cosa che hai fatto, nell’iniziare la ricerca di un’agenzia di marketing digitale, è stato cercarla su Google, per individuare quelle nella tua città. Questa prima operazione ti avrà posto davanti una lista di nomi, fra i quali dovrai scegliere. Quali criteri ti conviene applicare? La prima cosa da fare è verificare il portfolio delle agenzie locali. Cerca la sezione “portfolio” o “clienti” sul sito dell’agenzia che ti interessa e confrontala con la concorrenza. Lo scopo non è solo scegliere l’agenzia con il maggior numero di clienti o anni di esperienza né quella con i clienti più famosi o importanti, ma la più adatta a te. Per esempio, un’agenzia di dimensioni medie o piccole che però lavora esclusivamente o prevalentemente nella tua industria di riferimento probabilmente può offrirti un servizio più adatto rispetto a una grande agenzia che non si è mai occupata di aziende come la tua.
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Feedback degli altri clienti
Un’altra sezione importante del sito di ogni agenzia è quella relativa al feedback dei clienti. I pareri di chi ha già lavorato con l’agenzia sono essenziali, ma è bene non fermarsi a quelli che vengono pubblicati sul sito: è importante anche conoscere le criticità – che sono presenti nel lavoro di chiunque ma che difficilmente vengono “promosse” dai diretti interessati! Cerca quindi anche le recensioni online sui principali servizi e motori di ricerca, dove gli utenti possono esprimere il loro parere senza filtri. Attenzione: non è importante tanto scegliere un operatore che non abbia mai ricevuto alcuna critica, quanto piuttosto prediligere chi si fa carico delle critiche, viene incontro al cliente e cerca di garantire un’esperienza positiva, di appianare i fraintendimenti e di adattare il servizio alle esigenze del cliente. Naturalmente il feedback più affidabile è quello di colleghi e conoscenti: informati sempre sulle agenzie con cui lavorano i tuoi competitor e in generale coloro che si muovono all’interno della tua industria e chiedi pareri a colleghi dei quali ti fidi.
Parti con un’idea chiara dei servizi che ti interessano
Il mondo del marketing online è molto vasto e difficilmente una singola agenzia potrà offrire tutte le possibili varianti di servizi e attività che rientrano in questa definizione. Per questo motivo è importante partire con un’idea di base del tipo di servizi che ti interessano, per individuare le agenzie che offrono un pacchetto davvero interessante per la tua azienda. Ecco alcuni dei servizi di marketing online che potrebbero essere offerti e fra i quali dovresti poter scegliere:
- Content Marketing
- Email marketing
- Annunci display
- Pubblicità a pagamento sui motori di ricerca o PPC
- SEO (Search Engine Optimization)
- Social Media Marketing
- Influencer Marketing
- Affiliate Marketing
Scegli un’agenzia di marketing digitale che rispecchi i tuoi valori
I valori aziendali sono un elemento molto significativo dell’identità di ogni brand. Quando lavori con un’agenzia di marketing digitale, stai affidando la comunicazione della tua personalità aziendale, della tua mission, della tua identità a un gruppo di professionisti ed è importante sincerarsi di essere sulla stessa lunghezza d’onda. Per questo è importante esaminare le campagne precedenti, non solo per verificarne la qualità, ma anche per identificare le affinità con i messaggi che vuoi veicolare. Se, per esempio, la tua azienda è molto sensibile ai temi della sostenibilità, potresti trovarti meglio con agenzie che abbiano curato campagne eco-sostenibili.
