In un’epoca caratterizzata da cambiamenti costanti, le abitudini di consumo si stanno adattando rapidamente. I clienti sono più attenti alle loro scelte di acquisto e spesso esplorano nuove opzioni al di fuori dei marchi e delle esperienze a cui erano abituati. In questo contesto, gli strumenti offerti da Google possono essere un prezioso alleato per migliorare la visibilità del tuo brand e raggiungere nuovi clienti. Molte aziende, tuttavia, sottovalutano questi strumenti spesso gratuiti e perdono eccellenti opportunità promozionali.
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La congiuntura economica globale, nel post-pandemia e con l’inflazione in crescita, stimola i consumatori ad acquisti molto più attenti e a una pronunciata attitudine per il risparmio. Nella stessa ottica, si prediligono i prodotti durevoli e di qualità, laddove possibile, rispetto a quelli economici ma con una durata di utilizzo minore – quest’ultimo comportamento dipende anche molto dalla crescente sensibilità ai temi della sostenibilità e degli sprechi.
Le aziende, ovviamente, devono essere consapevoli di queste nuove tendenze e muoversi di conseguenza.
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In questo scenario, la lealtà al brand ha un impatto minore sulle decisioni di acquisto degli utenti, che sono sempre più propensi a sperimentare nuovi marchi, prodotti e servizi. Infatti, una buona percentuale di consumatori italiani ha dichiarato in un recente sondaggio di Ipsos di aver provato quest’anno almeno un nuovo brand che non aveva mai acquistato prima.
Utilizzare gli strumenti Google per migliorare la visibilità del brand
Per attirare questi clienti più informati e selettivi, è fondamentale aumentare la visibilità del tuo brand online. Google offre una varietà di strumenti e risorse che possono aiutarti a raggiungere questo obiettivo anche con costi molto contenuti, tra cui Google Search, YouTube e Google Maps.
Google Search
Google Search è una risorsa essenziale per i clienti che cercano informazioni e ispirazione prima di effettuare un acquisto, sia online che in negozio. Essere in cima ai risultati della prima pagina di Google, per le ricerche collegate al tuo ambito di riferimento, è una garanzia di visibilità inestimabile. Per contro, non esserci vuol dire prepararsi a un percorso in salita e a una lotta impari per raggiungere buoni traguardi di vendita. Per sfruttare al meglio Google Search, è importante ottimizzare il tuo sito web per i motori di ricerca (SEO), utilizzare annunci pubblicitari mirati e fornire contenuti di qualità che rispondano alle esigenze e ai valori dei tuoi clienti.
YouTube
YouTube è un altro canale importante per coinvolgere e ispirare i clienti durante il loro percorso di acquisto. Molti acquirenti ritengono che YouTube migliori il processo di acquisto tradizionale fornendo ispirazione inaspettata.
Per sfruttare le potenzialità di YouTube, crea contenuti video interessanti e informativi che evidenzino i vantaggi e le caratteristiche dei tuoi prodotti o servizi. Inoltre, utilizza gli annunci video mirati per raggiungere il tuo pubblico target e favorire le conversioni. I tutorial sono uno strumento importante, ma anche le partnership mirate con i creatori di contenuti o la sponsorizzazione di streamer di successo possono dare una marcia in più al tuo brand.
Google Maps
Google Maps è uno strumento fondamentale per aiutare i clienti a trovare la tua attività, sia online che offline, eppure è spesso sottovalutato. Spesso si pensa alle mappe come uno strumento neutro, che tutti utilizziamo per orientarci, ma non è così. Molti acquirenti utilizzano Google Maps durante gli acquisti o nella ricerca di un servizio, specialmente se l’elemento più importante per la loro decisione, in quel momento, è l’accessibilità.
Per aumentare la tua visibilità su Google Maps, assicurati di avere una scheda Google My Business aggiornata e completa, con informazioni accurate su orari di apertura, indirizzo, numero di telefono e recensioni dei clienti e abbinata a una classificazione chiara della tua categoria commerciale, che permetta ai clienti di trovarti, quando cercano un prodotto o servizio rilevante nella tua zona.
Fornire valore, qualità e supporto al cliente
In un contesto economico incerto, i clienti cercano valore, qualità e un’ottima assistenza clienti. La maggior parte dei consumatori è disposta a continuare ad acquistare da aziende che alzano i prezzi se si sentono apprezzati come clienti.
Per attrarre questi clienti più attenti e informati, è importante offrire prodotti e servizi di alta qualità, fornire un’assistenza clienti eccellente e comunicare in modo chiaro e trasparente i valori e i vantaggi del tuo brand.
Conclusioni
In un mondo in cui le abitudini di acquisto dei consumatori stanno cambiando rapidamente, è fondamentale sfruttare gli strumenti Google per aumentare la visibilità del tuo brand e attrarre nuovi clienti. Ricorda: quando i clienti maturano, la tua comunicazione dovrà evolversi insieme a loro, per rimanere rilevante!
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Foto di Edho Pratama su Unsplash
