Digital Marketing

Fra i tanti aspetti delle nostre vite che gli smartphone hanno rivoluzionato c’è l’esperienza diretta che abbiamo delle banche. Quanti di noi ricordano le code allo sportello, la compilazione di distinte di versamento o addirittura le procedure di incasso di assegni o emissione di bonifici? Sempre meno, probabilmente. Ormai la maggior parte dei clienti di una banca non ne visita le filiali se non al momento di aprire il conto – e a volte neanche allora. Questo vuol dire che la gestione del rapporto col cliente da parte di queste istituzioni (così come di tutti gli altri fornitori di servizi finanziari) necessita di un cambiamento radicale, se si vuole mantenere un pubblico costante e fidelizzato, e magari farlo crescere. Quali strumenti di marketing si rivelano più utili nella promozione di servizi con i quali i clienti ormai faticano a stabilire una connessione emotiva diretta? Ecco una risposta che stupirà molti nostri lettori: il proximity marketing.