Guru pills

Il turismo è uno dei settori commerciali che possono trarre maggiore giovamento dal marketing esperienziale. Dopo tutto, in questo ambito, il prodotto stesso che si ambisce a vendere è un’esperienza. Si tratta anche di uno dei settori che da più tempo hanno imparato a capire l’importanza del “customer journey” (in senso letterale) e a sperimentare con diverse tecniche, per cercare di strutturare promozioni che mettessero al centro di tutto l’esperienza del cliente, il suo punto di vista, il suo vissuto e il suo modo di sentire. Questo vuol dire che, la concorrenza sul marketing esperienziale nell’industria del turismo è più spietata che altrove e per emergere è necessario trovare soluzioni creative, uniche, efficaci, che si facciano davvero ricordare. Quando si parla di marketing esperienziale, si pensa spesso alle agenzie di viaggi e ai brand che propongono pacchetti “all-inclusive”, ma la parte del leone in termini di marketing e introiti spesso la fanno le strutture di accoglienza. In questo post vedremo come trasformare l’esperienza del cliente in una parte della propria campagna promozionale nel settore turistico e dell’ospitalità.